据介绍,北京鲁能物业公司近年来着力加强服务体系建设,建立涵盖了设施、园区、服务人员的102项触点管理服务体系,服务内容覆盖业主园区生活的方方面面。同时,积极整合社区商业资源,提供涉及业主居家和生活需求的拓展式服务,为业主提供便利。
“2016年是我们的‘优质服务年’,我们将按照‘一切为了业主’的服务理念,为业主提供最佳的服务。”相关负责人告诉记者,北京鲁能物业公司已经制定并完成了包括升级安防系统在内的205项品质提升内容。
据介绍,北京鲁能物业未来还将以北京格拉斯小镇为示范项目,推广金钥匙服务模式,按照金钥匙“满意加惊喜”的服务理念和标准,为业主量身定制居家服务、商务服务、房产服务、健康服务等多样化增值服务,培养成熟的鲁能物业版金钥匙服务模式。
据资料显示,鲁能集团近年来不断加强物业服务体系建设,重点布局华北、华东、西南、海南四大区域,2015年先后在重庆、海南、上海等地设立了物业管理公司,目前在管项目近500万平方米,2018年管理项目将突破1000万平方米。