无风不起浪。近日,小站教育涉嫌消费欺诈一事在媒体上闹得沸沸扬扬,然而让人觉得奇怪的是,面对舆论漩涡及众多质疑的声音,小站教育却一直保持沉默,从未以任何形式对外发声,表明对该事件的看法。
按理来说,企业遇到此类重大危机,一般都会站出来自证清白。然而小站教育却三缄其口,这不由得让人心生疑虑,难道它是“做贼心虚”?
回顾学员的起诉内容、媒体的多篇幅报道,作为盈利性服务机构的小站教育,面对质疑,起码欠了对公众的三个交代。
一问:被疑师资造假,为何不出面澄清?
不管在线教育机构还是传统线下教育机构,教师和教学内容的质量都是最为核心的部分。如果撇去这些核心要素,那么教育机构无异于一具空壳。
从多方面消息源可以看出,小站教育的师资水平远远没有它对外宣称的那么好。相当一部分老师甚至是从招聘网站上大批量招来,而后被挂上了“培训师”、“高级培训师”、“总监”、“金牌总监”等等头衔。据学员反映,这里面的许多老师实际上都是“照着书本念”,无法解答学生提出的问题,其水平甚至还没有学员高。

(学员在知乎上评价小站师资差)
那么说到这里,相信许多消费者都想对小站教育CEO王浩平发问:对于教育机构来说,师资造假或许是最严重的事件之一,而被质疑有假,为何不敢回应公众和出面澄清?一味逃避只意味着事实就是如此。
二问:通过率造假,又该如何解释?
消息显示,小站教育声称的90%以上的考试通过率纯属造假。因为师资严重欠缺、背话术式的教学,学员根本无法实现分数的提升。有数据称,98%的学生都无法通过考试。而如果选择重读,又会面临另一个问题:小站的重读与原来约定的根本不一样,学员顶多只能重读原课程20%的数量。知情人士透露,这是小站为了节省教学成本,对学生耍的“伎俩”。

(学员揭露小站教育保分机制纯属骗局)
虚假的数据骗了不少学员报名小站教育,如今小站面对这样的疑问,不敢正面回答,是还想把这样的谎继续瞒天过海撒下去么?
三问:好评率是跟学员强要来的,你问过学员家长了吗?
在电商网站,好评率是促使消费者购买商品或服务的重要诱因。近期来频频发生商家被差评与消费者发生冲突事件,根本原因就在于它存在的巨大利益诱惑。
无独有偶,小站教育在淘宝、天猫的旗舰店同样也被曝“刷单”。多名受害学员称,小站教育的老师会主动联系自己,提醒自己给好评。其中一名学员因为很反感小站教育这种行为,加之本来对课程的质量又很不满意,一气之下给了差评。结果这名学员发现,被差评的这款产品很快就下架了,差评也随之消失。

(网友曝光的小站工作人员要好评“话术”)
还在上学的学员花费数万金额报名教育机构,经济来源多半是家里。小站教育的这种行为,不仅是哄骗学员,同时也欺骗了家长的信任。
据报道,许多二三线城市的学员被骗之后,家长向小站要求退费,结果小站坚决不退。同时,小站教育还专门派销售卧底潜入家长微信群,看家长在如何讨论小站,有什么动作,随时做必要防范。
天下没有不透风的墙。学员和家长的投诉、起诉已经是事实,“要好评”同样也有人证言。试问小站教育CEO王浩平:谁家都有父母,谁家都有孩子,这么明目张胆的欺骗学员,你问过学员家长了吗?