2018互联网财产险用户调研报告:中青年群体投保意识强

来源：中国经济网时间：2018-07-23 14:54:54

近日，中国保险行业协会联合艾瑞咨询发布《2018中国互联网财产险用户调研报告》(以下简称《报告》)。《报告》认为，在保险业互联网进程逐渐加快的环境下，各类新型保险产品也层出不穷，用户喜好与市场反响亦有所不同。

互联网财产险用户群体分析

保险用户年龄构成主要在26至45岁区间，用户占比高达79.9%。其中36-55岁的保险用户年龄段占比高于整体用户占比，这一年龄段人群投保意识和倾向相对更强势。

同时，保险用户面临的风险因素越多，投保率越高。根据调查结果，保险用户中有车、喜欢旅游、有房、有孩子的占比分别高于整体用户8.6、6.8、6.5和5.7个百分点，保险用户的生活品质比较高。

整体而言，学历和收入成正相关，高学历高收入人群更重视精神品质和心理感受，因而保险项目和宣传应该更加侧重对精神层面的心理满足。

用户青睐互联网保险产品

具体来看，一是超过97%的保险用户购买过新型保险产品，交通工具意外险、资金账户安全险和中高端医疗险在保险用户中的渗透率分别高达75.2%、64.3%和49.4%。二是最常购买的新型保险的支出情况：31%的用户年花费在500元以下，花费在1500元以下的用户占比超过一半，用户在新型保险上的花费目前还处在较低的水平，其占用户一年总保费支出的比重仍有提高空间。三是用户最常购买新型保险的渠道，淘宝系平台如天猫、支付宝、招财宝等以24%的比例高居第一位;与保险内容相关的APP如携程、去哪儿等占比15%位居第二位;官方途径中，官方APP和官方网站占比分别为13%和11%。

《报告》认为，大流量平台和保险公司具备着明显优势。淘宝受益于其大量的电商用户，退运险销售量可观，平台上有着保险入口和官方店铺，也推动了其他类型保险的销售;携程等场景类平台提高了用户对风险的感知度、保费低，唤起了用户对保险的需求，具有独特优势;官方APP和网站以其雄厚的实力、品牌权威性和产品的丰富度，占比接近四分之一。

对于保险公司在互联网财产险经营过程中存在的问题，《报告》建议，保险公司不仅要在到期日前主动提醒用户续保，也可以通过发展先进科技，线上统一保单管理，运用大数据对不同用户偏向的投保时间进行个性化分类，有针对性的进行保险产品推荐。积极把握互联网发展趋势，满足各行业互联网进程中产生的投保需求。主动加强互联网保险信息披露，包括互联网保险产品信息，应加大对销售人员的业务教育，同时杜绝虚假不实或带有诱导的营销和产品宣传，维护行业声誉。