物业公司服务差、不达标 业主就可以拒缴物业费吗？答案在这里

7月1日，鹤壁某物业公司将本小区一名业主起诉至淇滨区法院，要求该名业主支付从2014年10月份至今欠缴的物业费。经调解，该案已履行完毕并结案。

审理过程中，法官了解到，该业主拒不缴纳物业费的理由是认为该物业公司服务差、不达标，故而消极的采取长时间拒缴物业服务费的方式来对抗物业公司，但该业主并不能提供证据证明不达标的具体情形，同时物业公司能够证明其已经履行了合同的主要义务，物业服务范围内的秩序有序、清洁，安全保卫工作基本到位，该业主要求的拒缴物业费的理由法院不予采纳。了解情况后，承办法官耐心向该业主说明了此案的经过和拒不缴纳物业费的法律后果， 该业主听后当即要求和解，并当场缴纳了全部物业费。

法官说法

针对现实中业主最为普遍的以服务不达标为由拒缴物业费的现象，若对物业服务企业提供的物业服务不满意，业主不应消极的采取长时间拒缴物业服务费的方式来对抗物业服务企业，而应通过正常途径与物业公司沟通、协商解决;也可就存在的服务问题向业主委员会反映，通过业主委员会与物业服务企业沟通加以解决;还可通过业主大会解聘和重新选聘物业服务企业。否则自以为是维权，到了最后却发现和预期恰恰相反。

上面的案例，

警醒我们要有善用法律武器

通过法院调解妥善解决问题，

维护我们自身权益。

如上图

其实，

物业公司与小区业主的矛盾是周而复始的

首先我们需要了解，

物业公司它的主要职责包括八个方面。

主要职责

物业公司的主要职责包括8个方面：一、房屋共用部位的维护与管理;二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理;三、环境卫生、绿化管理服务;四、小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务;五、物业管理装饰装修管理服务;六、房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金的代管服务;七、物业档案资料的管理工作;八、代收代缴收费服务。

至于业主所缴纳的物业费，除了用于物业人员的工资、社保和福利外，还用于物业共用区域、设施设备的日常维护、管理、修缮、清洁费用以及保险费，以及经业主同意的其他费用。

接下来，

我们通过

一些生活中发生的物业纠纷

告诉大家该如何妥善解决相关物业问题。

六大抗辩误区

1

问：房子质量差，墙体开裂，下雨天漏水，墙上都发霉，还可以住?问题这么多，只知道让我交物业费?物业费交可以，我自己修房子的钱给我补上或者抵扣物业费。

答：房屋质量问题不可以拒交物业费，也不能以此为由抵扣物业费。交房之前发现的质量问题，可以要求开发商整改;交房之后处在保修期内的，可以要求开发商进行整改;已过保修期的房屋质量问题可以向物业公司反映情况，并由物业公司向房管部门提出维修基金使用申请。

2

问：我房子都没住过，空关着的呀，从来没有体验过他们的物业服务的咯，我也不需要他们为我提供服务，物业费我也就没有必要交了。

答： 房屋空关不可以拒交物业费。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条中规定“物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。”物业服务是针对全体业主的，具有共同性。物业是着眼于提高整个小区的居住环境的，包括对于小区的公共部门的清洁、绿化、维护等工作，单个业主称自己没有享受或者说没必要享受小区物业服务，不能作为拒交物业费的抗辩。

3

问： 那个谁谁谁违章搭建，导致我们家采光、出行受影响，还影响整个小区的环境，向物业反映了都没有结果的，物业不出面解决，我是不会交物业费的。

答： 邻居违章搭建不可以拒交物业费。有问题，找物业，“我不听我不听，反正物业公司要给我解决。”有些业主夸大了物业公司的职能，其实物业公司没有任何行政权力，它可以对业主进行规劝、制止，报告业委会和有关行政管理部门，但是它既不能挥起拳头粉碎违建，也不能坐在原告席起诉你的邻居拆违;权益受到侵害的业主有权向人民法院起诉。

4

问：我家里被偷了，经济损失怎么算，物业公司提供的什么服务，物业费我不交的。

家中被盗不可以拒交物业费。遭遇家中被盗的业主应当及时报警交由警察处理。物业管理服务合同约定的保安服务，仅指物业管理企业为了维护物业管理区域内的公共秩序和物业使用的安全而实施的必要的正常防范性安全保卫活动。

5

问： 我没有跟这个物业公司签过合同，凭什么让我交物业费，我不会交的。

答： 个人没有和物业公司签合同不可以拒交物业费。前期物业服务合同：在物业建成后，业主大会成立之前，开发商选聘物业公司，与其签订前期物业服务合同，在商品房预售合同中，应当包括前期物业管理的内容;业主大会、业委会成立以后，《物业管理条例》规定由业主大会选聘物业公司，业主委员会签订物业管理服务合同。也就是说，业主个人是不会与物业公司签合同的。

6

问： 楼上邻居装修导致我们家漏水、渗水，我反映多少次了，让物业公司监督一下，管一管，他们物业公司都不理睬不作为，物业费我不交。

答： 邻居房屋渗水导致的损失不可以拒交物业费。业主与物业公司之间是物业服务合同，物业公司管理的范围是公共部位和公共设施，业主因为楼上业主的原因导致的自家房屋内部渗水，物业公司不承担维修义务，房屋所遭受的损失应当向楼上业主主张赔偿。

来源：鹤壁中院、华容县人民法院