高德地图上线"查岗功能" 一出营销闹剧？

近日，高德地图上线"查岗功能"，据悉，通过高德地图中的"家人地图"可以获取家人实时位置信息，此外该功能还可以精确记录家人最近72小时行动轨迹。

该功能一经上线便引发诸多争议。不同意见大致分为两派：有人认为对于身患老年痴呆的老人以及孩子来说是不错的产品功能，也有人认为，没有人愿意接受被二四小时"监控"，家人隐私也有要有边界。

守护安全的出发点是好的，但关键在于实际的现实情况中发挥有效的作用。

透过现象看本质，所谓"查岗功能"则可能是高德"自导自演"的一场披着"关爱"外衣的营销剧，就目前而言，高德地图这波操作似乎也有些"翻车"的意味。

"查岗功能"突破个人隐私边界?高德地图或成"家庭矛盾制造机"

高德地图"查岗功能"的争议核心的点在于使得部分用户有一种"被侵犯感"。

"人们都需要有一定的空间感，即便是家人之间、情侣之间也有保留个人隐私的必要性。"研究家庭伦理关系多年的陈伟航(化名)对互联网江湖表示。

"举个例子，这就好像是夫妻之间，男主人藏了一点私房钱，而高德作为男主人和女主人共同朋友，把私房钱的位置告诉了女主人，虽然获得了女主人的好感，但实际上对男主人利益造成了侵犯，而且有可能破坏原本和谐的家庭氛围。"

在两性关系中，如果一方能够通过某种正当的功能或者手段掌握对方的一切行踪，则意味相对强势的一方的窥探隐私行为可能会被正当化，并且有可能催生强势一方的控制欲，该产品功能或者手段可能演变成为"家庭矛盾"或者"两性矛盾"制造机。

伟航认为，根据《民法典(草案)》中的规定，"隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。"而个人的位置信息显然属于其中的一种。至于伴侣之间、夫妻之间的位置信息构不构成隐私，目前在法律上还没有明确规定。

对于家人地图引发的争议，高德方面在回应中提到，开启家庭地图需要获得家庭成员的同意。然而部分网友似乎并不买账。

"很多时候被家人要求开启位置信息不在于自己的态度。"对此有部分网友评论道："你敢不同意吗?不同意，就说明有问题，越描越黑，同意了，坐等被监控?"

客观的来讲，对于缺乏自我保护能力的未成年人和患有阿尔兹海默症的老人来说，这样的位置实时查询和追溯功能有一定的作用，但究竟能起到多大作用是一个问题。

"很多老人都不用智能手机，根据一份调查显示，已经在使用智能手机的老年人中有60%左右都不会经常使用。"老年活动中心的王先生在接受互联网江湖采访时表示："智能手机的使用门槛还是太高，(家人地图功能)实际上没有太大意义。"

无论从老年人使用智能手机比例，还是使用门槛上来看，高德地图"查岗功能"的应用空间实际没有那么大，实际上"伪需求"。

那么，既然价值不大为什么高德还要做?用社会资源去弥补一部分的需求，但是前提是建立在伤害另一部分人隐私的基础之上，这种"道德性"必要性有多大?

在互联网江湖(VIPIT1)看来，"道德性"的外表之下，资本与商业才是一个产品最本质的诉求。

反过来看，上线"查岗功能"的高德在"道德"外衣下为了一部分用户的"伪需求"来牺牲相当一部分用户隐私诉求，本质上是一种"伪善"。

好比说，去个饭店，因为有人不能吃辣，所有人都被剥夺了吃辣的权利，饭店一副道德君子模样，一脸正经的告诉你，这是关爱，这是更健康的饮食习惯。

这本质上是以一部分用户的利益为代价去讨好另一部分用户，并且在这个两性对立加剧，隐私问题越来越敏感的当下，赤裸裸的"炒热度"以获得流量与品牌曝光。

对于"伪善"的高德来说，或许这样的"得与失"的交换十分值得。一方面，以"守护家人"的名义为自己贴上"公益、道德"的标签，另一方面却牺牲部分用户的利益完成一次"事件营销"，从而实现核心的商业目的。

"查岗功能"事件营销的如意算盘，高德地图打得响吗?

醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。一句话，高德地图做这个"查岗功能"，虽然美其名曰："守护家人"，实则别用有意。

互联网江湖(VIPIT1)猜想，高德上线该功能商业目的无外乎以下两点：事件营销，卡位地图社交。

猜想一：高德的私心，一出营销闹剧

失败的营销原因各有不同，有的是输在策划，有的输在执行，有的则是产品本身就漏洞曝出。而成功的事件营销都是相似的，比如微信红包、支付宝五福，再比如B站《后浪》演讲。

好的事件营销必须要"出圈"，支付宝五福和微信靠的是民俗文化出圈，B站《后浪》靠的是年轻人与中年人的社会话题出圈，而高德地图似乎想要借助"隐私"这一敏感话题出圈。

另一方面，有敏感话题之后，下一步就是制造"冲突感"和争议性，将科技新闻搞成社会新闻，从而实现营销意义上的成功。

"查岗功能"背后涉及的两性关系、未成年人隐私、成年人隐私，则很容易引发话题性和"冲突感"，"家人地图"很显然达成了这一点。

正所谓"万花丛中过，片叶不沾身。"高德地图高明的一点在于，以"保护老人、孩子"的道德感标榜自己，试图以"家人地图"的道德外表去掩盖事件营销中制造敏感话题、引发话题争议的痕迹，从而实现事件营销的商业目的。

这像极了生活中某些人为了自己一己私利，损害别人利益还冠冕堂皇的说"你知道吗?我这是在保护你。"

事实上，高德的这场"营销大戏"正在逐渐演变成一场"营销闹剧"，相关功能上线能够为高德带来多少用户增长我们不得而知，但有相当一部分网友表示"得知这个消息之后第一时间卸载了高德地图。"

由此观之，此次"查岗功能"的上线可能会拉低一部分用户对高德地图产品的印象，从而可能导致部分核心用户流失。

猜想二：守护家人是表，地图社交是里

2016年，一款叫Pokemon Go的游戏引起一股风潮，该游戏内的地图基于真实地图制作而成，基于用户自身的LBS数据，辅之社交游戏的互动逻辑结合线上、线下的社交、游戏体验，获得了巨大成功。

一般认为，信息沟通是社交的第一入口，因此微信、QQ等社交软件始终是互联网社交的第一应用入口。

做地图社交不是做"颠覆者"，而是要去做"补缺者"。

微信、QQ等传统社交牢牢把握着熟人关系链条，几乎难以撼动。但与此同时经典社交模式疲软，新的社交需求也在不断增加，开辟社交"新赛道"或许是可行的一个方案。

Pokemon Go成功似乎证明了，除了线上信息沟通之外，线下的互动也是社交活动的重要组成部分，而一直以来在互动社交领域，也没有一款称得上成功的社交产品出现。

社交的本质其实就是人与人之间的互动、关系以及内容，以微信为例，朋友圈本质是社交内容，通讯录列表承载关系聊天，而聊天、表情包拍一拍等则是互动。但微信、QQ等聊天软件其实是"重内容、重关系"但是"轻互动"。因此基于LBS定位服务的"重互动"社交则是对现有社交应用的有效弥补。

因此，互联网江湖(VIPIT1)认为，此次高德地图以"守护之名"上线"家人地图"或许释放出一个信号，未来不排除有通过地图产品切入社交领域的可能性。

从商业层面上来看，阿里生态中的企业协同性一直很强，比如今年年初阿里整合支付宝与本地生活业务，形成以支付宝数字中台为支持的本地生活服务体系就是一个例子。

作为阿里系的重要产品，高德地图产品端的一举一动都可能传达出阿里企业战略方向的内涵。实际上，无论是早年间做来往，还是支付宝加入通讯录、聊天功能，阿里社交之心可谓"路人皆知"，未来以基于LBS的互动社交再次"杀入"社交领域也不是没有可能。

不过，基于LBS服务的产品，隐私永远是一个绕不开的话题，在地图社交产品中，位置信息的暴露可能会涉及到更多隐私风险。

放眼全球，法律与监管层面对于隐私数据的保护也在不断增强。

比如，去年年初，法国就曾依据欧盟《通用数据保护条例》对谷歌违反数据隐私保护规定处以5000万欧元罚款，美国联邦贸易委员会(FTC)也曾向谷歌开出1.7亿美元的隐私处罚罚单。

未来，随着国内用户隐私保护意识的觉醒，以及立法、监管层面的完善，如何处理位信息与隐私安全之间的平衡问题，可能依旧是高德需要谨慎面对的问题。

作者 / 刘志刚