洋码头发现境外操控的售假团队保障消费者权益

来源：网易科技时间：2020-07-27 11:03:59

7月23日消息，洋码头表示，近日，洋码头风控团队在进行买手入驻资质审核时，发现了一批英国团队操控的买手资质相似账号，已第一时间采取措施，并整理相关材料提交给了海外警方。

据悉，洋码头的风控体系采用“1+1”监督模式，即大数据监控系统“鹰眼”+人工监察组“鹰眼联盟”，从买手入驻到退出，用户注册到成功交易，国际端到国内端等关键节点的全方位覆盖，实现了售前，售中和售后环节的全程监控，可以做到99%疑似售假买手在进入洋码头平台之前就已经被识别清除。

在售前，首先，大数据监控系统“鹰眼”会根据买手提交的海外商户经验资质等入驻审核材料进行背景关联筛选、证件识别鉴定和买手行为分析，判定该账户是否存在风险。

在“鹰眼”系统基础上，洋码头还引入供应链、运营、客服、市场四大部门共同审核，相互制衡，针对海外运营的团队，洋码头会定期实地回访，多角度核查相关资质，尽最大努力将售假商家买手拦在门外。

在售中，“鹰眼”系统会对买手、买家各类行为进行全程监控，对高风险订单发起预警，同时严格按照买手的服务评分进行流量分发。筛选出最优质的卖家和商品，优先推荐。

而在售后环节，洋码头则严格遵守假一罚三的做法，保障消费者权益。

此外，洋码头还采取一些特色的监督机制，如买手信用分末位淘汰制、“实地验仓”、“神买”定期对商品品牌、价格、投诉率进行抽检，以及“平台+会员”共同监管的机制“鹰眼联盟”。

“我们希望通过全民共同监督，共同维护的方式，尽最大努力去防范和遏制售假行为”据洋码头风控团队相关负责人介绍，洋码头每年会定期、随机复核验证机制，从多方面、多角度对账号进行评估，同时，也主动联合市场监管部门、公安机关等执法部门开展打假调查;在跨国商户监督上，洋码头也会联合各大知名国际律所和海外相关执法部门进行海外联合打假。

据公开资料显示，洋码头成立10年，平台认证买手超过8万名，覆盖全球六大洲、83个国家，每日可供购买的商品数量超过80万件。据数据显示，洋码头日常平均客单价超过400元，直播间的客单价达1500元以上。(一橙)