不合理低价游再现暑期市场 多地采取相关措施整治

随着跨省游的恢复，不合理低价团也再次冒头，近期出现的“卖烧鸡送旅游”、“茶花旅行社产品无法入住”等事件引起广泛关注。8月9日，北京商报记者梳理发现，目前已有云南、贵阳、海南等多地有关部门采取相关措施整治不合理低价游。在云南省文化和旅游厅最新发布的旅游提示中强调，游客要警惕低价旅游团，在支付旅游团费前，需仔细了解包价旅游合同中注明行程的费用明细，以及费用的区分(交通、用餐、住宿、导游费、门票等)，在转账支付的时候要注意核对，警惕私人转账要求。业内专家表示，不合理低价团大多由非正规旅企或个人组织，除了涉及强制购物、额外收费外，在安全方面也很难保证，在相关部门加大检查力度的同时，游客在选择旅游产品时也需提高警惕，不能被低价诱惑。

8月8日晚，云南省文化和旅游厅发布了《云南发布暑期旅游提示：做好个人防护 警惕低价旅游团》(以下简称“《提示》”)，提醒游客应根据自身健康状况选择合适的旅游线路产品，切莫相信“熟人介绍”及通过微信朋友圈、俱乐部等组织的旅游团，拒绝参加“不合理低价游”“免费游”“买保健品或保险送旅游”等旅游产品。《提示》指出，上述旅游产品一般是通过购物安排、另行付费项目等方式来获取回扣，以弥补差额团款，让游客付出更为高昂的代价。

值得一提的是，《提示》还提到，游客在云南跟团旅游，要注意相关从业人员会以“企业复工复产政府补贴或扶贫项目、旅游市场秩序整治放心店、馈赠朋友礼品、为亲人祈福”为名诱导消费，以“玉器、银器、茶叶、当地原生药材”有“升值空间“及”能治百病”等虚假或夸大宣传的方式诱导购物，提醒游客在旅途中不要购买不需要的旅游商品，如发现需及时进行举报。如需购物，要核查单据，妥善保管购物凭据以便自身维权，同时应避免因导游劝导而“不好意思不买”，也切莫因“大家买了我也买”而盲目、冲动消费。

除云南外，贵阳也针对近期导游诱导购物、旅行社组织不合理低价游等违法违规行为引发的涉旅舆情和投诉呈现增长之势等问题，贵阳市开展了重点整治。据悉，对于投诉量较多的5家旅行社，贵阳市文化和旅游局开展了集中约谈，要求旅行社严格自律、规范经营，对存在的违反合同约定、服务质量等相关问题立即整改。而为了整治“不合理低价游”乱象，海南省旅游和文化广电体育厅宣布，采取压实市县属地责任，组织开展专项检査，明确底线红线，加大旅游市场整治工作，确保暑假期间全省旅游文化市场安全健康有序。

其实，7月中旬以来，多起不合理低价游事件让这一行业痼疾再次显现。其中，“99元买三只烧鸡送全年免费旅游四次”、“88元全年免费旅游12次并送120枚鸡蛋”等低价旅游产品引起了大量消费者的关注，相关部门也表示上述旅游产品属违规低价游，要求辖区内各单位停止兜售。此外，云南省政府还于8月5日发布了《云南省人民政府关于大理州昆明市整治旅游市场秩序不力情况的通报》，提到大理茶花国际旅行社在疫情防控期间顶风违反国家疫情防控要求，组织“机票+酒店”跨省游;员工管理不到位涉嫌诈骗，引发多起投诉，严重侵害旅游者合法权益。根据公开信息，大理茶花国际旅行社经销的产品为“5980元的三亚亚特兰蒂斯酒店3晚套餐产品”，但7月中旬左右，游客到达目的地后却被告知无法入住，酒店方面也表示该产品非度假区官方产品，并提醒客人谨慎购买。

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院高级研究员王兴斌在接受北京商报记者采访时分析，不合理低价游此前长期存在，近期随着旅游业的逐步恢复再次出现，“疫情之后，旅游业本来就相对脆弱，低价游乱像的出现将搅乱市场，制约了疫后旅游业的健康发展，因此现在各地都在打击这一乱象。”他进一步表示，除了相关部门加大查处力度，游客也要提高自身出游素质和辨别能力，不要“贪便宜”购买低价旅游产品，绝大部分明显无法覆盖成本的旅游产品中一定有“猫腻”。(记者 肖玮 杨卉)