交通银行河南客户工资卡被盗刷20笔银行败诉不服判决

来源：运营商世界网时间：2020-08-26 08:42:12

运营商财经网获悉，交行郑州新区支行一客户卡在身边却被境外盗刷20笔，吓得赶紧报警。

凌晨收到20条盗刷短信

杨女士在交通银行(4.770,0.00,0.00%)郑州新区支行办理了一张银行卡用于工资发放。2017年4月8日凌晨，杨女士收到交通银行短信提醒，被告知她的银行卡产生了查询费2笔、境外取现业务9笔、手续费9笔，共计8471.51元。杨女士赶紧将银行卡挂失并报警。杨女士向银行索赔被拒，为挽回损失杨女士诉至法院。

银行败诉不服判决

一审法院认为，杨女士发现自己的银行卡资金非正常流失时及时办理挂失业务，并向公安机关报案，张女士提交的交易清单显示2017年4月8日在他行自助设备发生查询费2笔、境外取现业务9笔、手续费9笔，所以认定是他人盗取了银行卡账户的资金。持卡人虽有义务妥善保管其密码，但银行作为发卡机构，有义务对银行卡信息防盗技术保护以及承担识别伪卡技术的责任，银行由于技术漏洞未能保证银行卡的唯一性和不可复制性，并由此造成客户的损失，银行有义务向客户承担全部的赔偿责任。

一审法院判决银行承担全部责任，赔偿杨女士存款损失8471.51元。

银行坚持说客户杨女士未能妥善保管密码，有泄露银行卡密码的行为，不服判决，于是上诉。

二审法院认为，杨女士有义务妥善保管银行卡密码等信息，但银行作为发卡机构未能采取措施保证银行卡信息的唯一性和不可复制性，且银行无证据证明杨女士泄漏了银行卡密码，所以，客户的资金损失应由银行承担全部的赔偿责任，一审法院判决并无不当。

最终，法院驳回了交通银行郑州新区支行的上诉请求。

最后还是由银行负全责，不知交通银行河南省行行长杨勇有没有吸取教训提高银行卡防盗刷技术。实习生李秀梅/文