小满科技获阿里巴巴数亿元D轮融资 共同探索销售及营销自动化场景

出海SaaS服务商「小满科技」正式宣布获得数亿元D轮融资，投资方为阿里巴巴。

小满科技CEO文博亮表示，本轮融资将主要用于技术研发和产品升级迭代。与阿里巴巴集团达成合作后，公司仍将保持独立运营，在确保客户数据安全、系统稳定性上做得更好。

「小满科技」成立于2013年，其发展路径是以CRM产品切入垂直细分市场——外贸行业，为外贸企业提供从前端线索获取到销售自动化的全流程服务。本轮融资完成之际，小满科技联合创始人兼CEO文博亮向36氪介绍了公司发展的三个阶段。

在小满科技成立的2013年，当时的外贸行业原有的CRM软件一般是本地部署，加上服务器和运维的价格基本在10万元以上，中小型企业很难采购。因此，小满从SaaS入手，为外贸企业提供邮件、客户管理、邮件追踪、PI管理、统计分析等功能，帮助客户以电子邮件的形式完成交易和客户管理，价格也降到了万元级，积累了一批早期用户。

而随着外贸行业的不断发展，客户在销售管理过程中也产生了进一步诉求。2017年，小满科技基于外贸的业务场景，提供了客户全生命周期管理的服务，基本覆盖了从前端获客到后端管理过程。在线索挖掘和营销背后，是小满科技建立起的企业数据库能力，当前这一数据库已经覆盖全球1亿多家公司，可以对潜在客户进行自动化背景调查，进而帮助企业筛选优质客户，提高成交转化率。

2019年，小满科技进一步将品牌升级，正式将其产品更名为OKKI，并发布基于人工智能与大数据的五大AI新品及三大解决方案。文博亮表示，新版OKKI能够为客户提供移动端能力，方便客户开展业务，并且在性能体验上也有较大提升：

OKKI拉通了从线索获取到后端客户管理的全部流程，通过AI技术的应用，从自动识别业务信息、数据全景分析到深度洞察，为企业自动推荐更多潜在客户，自动化工作水平不断提高。

比如，OKKI CRM能够在一封往来邮件中完成线索推荐、客户建档及背景调查、商机跟进、动态分析等销售管理操作。而在与阿里合作后，升级后的OKKI CRM能够自动沉淀国际站中的的销售线索，进行智能跟进客户、管理商机。同时，产品管理模块还可以自动同步阿里巴巴店铺的产品信息，支持业务员在制作报价单、订单等单据时直接引用产品链接，大大减少手工录入工作量。

其次，核心产品OKKI CRM也以客户为中心做了更细的版本划分，按照客户销售团队大小分为微型企业、小微企业及中大型企业版本。

以面向小微型企业推出的OKKI CRM Lite为例，OKKI在原有功能的基础上，新增了全流程交易管理模块，可以降低CRM的使用门槛，对客户全生命周期进行管理。瞄准中大型企业的OKKI CRM Smart则在基础功能上，还能帮助企业有效隔离不同团队的销售资源，并通过自定义工作流、审批流等功能提升团队协作效率，降低业务出错率，精细化管理销售流程。

外贸是受国际关系及疫情影响较为明显的行业。谈及今年上半年疫情的影响，文博亮表示，疫情对业务的确有部分影响，不过按业务数据来看，影响集中在1-3月，属于外贸行业淡季，自5月开始行业基本恢复到疫情前水平，小满科技也针对这些情况做了及时调整。而近三年来，OKKI业务基本以100%的速度持续增长。

关于本轮融资，文博亮表示，阿里巴巴国际站在B2B跨境贸易领域深耕20年，具有深厚客户基础，是极为重要的电商交易平台。本轮融资后，小满科技也将进一步提升产品价值，结合阿里巴巴国际站平台的力量以及其跨境供应链服务能力，共同探索销售及营销自动化场景，并通过与第三方合作继续向行业上下游延伸服务链条。

在融资方面，小满科技成立七年多以来，先后获得真格基金、云天使基金、微光创投、零一创投、达晨创投、启明创投、华创资本等多家机构投资。