多名艺人航空里程被盗 航司客服均未明确回应漏洞所在

近日，话题#站姐盗用吴磊里程积分#冲上微博热搜榜，有网友曝光称，有人擅自将自己的航空公司账号与明星吴磊的身份证号绑定，并盗用其航空里程积分免费兑换机票乘坐。

无独有偶，9月8日，艺人江映蓉也在微博称发现自己的里程被盗用。

为什么艺人的飞行里程频频被盗用?到底是哪一个环节出了漏洞?

多名艺人航空里程被盗

航司客服均未明确回应漏洞所在

近日，有吴磊的粉丝指出，另一“粉丝”沈女士通过盗用吴磊的里程积分，免费兑换了多张机票，供自己和朋友乘坐。

根据曝光者公布的录音视频，其冒充吴磊致电航空公司，向客服确认了吴磊名下共有3名受让人，而且从2017年3月开始使用吴磊的里程兑换机票，大约使用了23万余里程。

据曝光此事的网友公布信息，此事涉及到的航司有国航和南航。

无独有偶，9月8日，艺人江映蓉也在微博称发现自己的里程被盗用，盗用里程共有26.5万里，涉及的航司为国航。

据@江映蓉工作室称，其在拨打国航客服电话维权时，对方提出的解决办法，一是修改密码，二是报警。除此之外，被盗用的26.5万里程是如何在没有本人以及周边亲密接触人员确认下被盗取的，航空公司并没有给出合理的解释。

9月9日，红星新闻记者先后拨打国航和南航的客服热线。

其中，南航的客服表示，关于这件事情，目前还没有其他的信息可以提供。如果关注这件事情，可以关注南航官网和微博，有新的消息会发布出来。

国航的客服则称，关于这件事情已经汇报给上级。如果遇到会员旅客里程被盗一类事情，建议第一时间报警处理，国航会积极配合、协助警方。

至于此次明星里程被盗一事究竟是哪一个环节出了漏洞，两家航司的客服均没有明确告知。

里程到底有什么用?

有人靠累计里程实现免费旅行

红星新闻记者了解到，旅客注册航空公司会员后，每次乘坐其航班出行，账户中都会获得一笔里程，当里程达到一定的数量时，旅客可以兑换机票、商品以及其他服务。

民航业专家林智杰告诉红星新闻记者，里程的奖励，能够鼓励和刺激旅客多坐飞机多买贵的机票，这个是一个常旅客计划的核心。

在上述的事件中，旅客的里程之所以会被他人使用，是因为国内航司存在一项受让人制度。

以南航为例，其12周岁以上会员兑换奖励机票或奖励升舱，除了本人使用外，还可转让给受让人使用。南航会员最多可设置8名“奖励机票兑换受让人”。

国航的会员最多也可设置8名受让人，而东航的会员最多可设置10名受让人(受益人)。

一般来说，在添加受让人后都需要一段时间才能生效。

“有一段审核的时间，一般要提前30天或者45天申报，这样就能够避免里程积分被倒卖。”林智杰称，航司在政策上是不允许倒卖积分的，因为积分是给常旅客自己的福利，所以只能自己或者换给亲友，不能倒卖给其他旅客，这样会扰乱市场。

红星新闻记者随机查询发现，里程可以在航司官网或APP兑换机票和酒店，也可以兑换如电吹风、洗衣液等小家电或日用品。

其中，免费经济舱机票和酒店需要使用的兑换里程数多在15000公里以上，而小商品所需的里程数较少，2000公里到上万公里不等。

“一个里程多少钱，每家航司内部会有一个结算的价格，但是都是保密的，不会公开出来，但是常旅客能够算，兑换50块钱的东西要多少，可以倒算回去。”林智杰说。

某航司的铂金卡会员告诉红星新闻记者，他的工作出差比较多，平时累计下来的里程数比较可观，基本上能在外出旅游时免费兑换机票和酒店。

漏洞到底何在?

专家：可能是艺人的身份信息泄露

那么，为什么艺人的飞行里程频频被盗用?到底是哪一个环节出了漏洞?

“(这两件事情)本质上是有人利用艺人的身份信息，盗取他们的航空账户，然后通过账户来盗取他的积分。因为明星艺人的身份证号泄露的比较多，所以相对风险大些。具体在航司系统上有无漏洞，暂时不清楚。”林智杰称。

民航高级经济师王疆民告诉红星新闻记者，这种情况可能是明星的身份信息在第三方渠道泄露。

据王疆民介绍，过去民航业的系统存在漏洞，但已经查漏补缺。大概在10年前，存在航司内部人员和机票代理内外勾结的现象，违规使用旅客里程谋取利益。

“现在民航业内使用的系统已经变了，管理很严格，而且在系统中做什么都会留下痕迹，一查就查出来了，一般人不敢这么做了。”王疆民说。

同时，王疆民也表示，对于这种情况，未来还是要继续加强防范。