【独家】8000实体店承诺七天无理由退货让线下购物也享有“后悔权”

来源：扬州日报-扬州网时间：2022-09-07 15:58:41

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扬州网讯（通讯员陈大伟柏玮娜记者邱凌）冲动消费，东西买回来却后悔了，怎么办？线下遇到商品不合适或不满意需要退货，怎么办？日前，江苏省市场监管局会同省消保委发布《江苏省线下实体店无理由退货规定》，秉承政府倡导、企业自愿、承诺即受约束的原则，在全省全面推动线下实体店购物无理由退货承诺，通过给予消费者充分的选择权和后悔权，进一步释放消费潜力，促进消费持续恢复。截至7月底，扬州参加线下实体店七日无理由退货承诺的商户总数8000家，退货14485件，涉及金额218万元，让线下购物也享有“后悔权”。

近年来，扬州市积极推动线下购物无理由退货工作，鼓励实体店商家承诺实行七日或更长时间的无理由退货。江苏宏信超市股份有限公司是参与线下实体店无理由退货的承诺单位之一。“实施购物无理由退货服务，让消费者敢于消费，乐于消费。对消费者来说购物能够更放心，多了一重保障。对经营者来说，也是督促我们在产品质量和售后服务方面多下功夫，力争让顾客满意。”该超市相关负责人表示。

“从2020年开始，我市把线下无理由退货纳入‘微笑扬州’服务品牌系列创建考核体系，制定全市推动线下实体店无理由退货工作实施方案等多项举措，全面落实线下实体店无理由退货活动，并专门设计制作线下实体店无理由退货标识，将退货范围、办理时限、办理流程等内容印制在标识上，一并向社会公布。”消费者权益保护处处长顾应春介绍，今年扬州市市场监管局还印发了《关于表彰线下实体店七天无理由退货工作示范单位的通知》，持续推动无理由退货工作。

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