从“管理” 变“服务” 氾水：“绣”出古镇新画

来源：扬州日报-扬州网时间：2022-11-23 16:02:16

漫步宝应氾水古镇，但见道路干净整洁，路边摊点有序经营，各类车辆井然停放，处处充溢着一派古朴雅致的集镇管理新气象。

近年来，氾水镇按照“集镇管理要像绣花一样精细”要求，结合地域特色，创新“行走城管”举措，推动城管从“城市管理”向“城市服务”延伸和转变，全力推动集镇功能完善、品质提升，努力把集镇建设成为群众满意、生态宜居的幸福家园。

(相关资料图)

网格化管理，让服务更精准

“城市管理70%的问题都要用服务手段解决。”城管队员陆明一直把城市管理工作法记在心里。

在菜场周边和人流相对集中的地方摆摊卖日用百货的常师傅夫妇，想在集镇租一间门面经营，但因租金问题搁浅。为此，陆明多方打听，终于找到一间合适的门面房，“小常五金百货”如愿开张。开业当天，常师傅拉着陆明的手连声道谢：“要不是你的帮助，我们不知要流动摆摊到何时。”

“让城管队员下沉一线，既要做好管理工作，更要做好服务工作。”去年以来，氾水镇综合行政执法局创新“行走城管”新举措，将集镇范围内的20余条主次道路全面推行网格化管理模式，推动城管从“城市管理”向“城市服务”延伸和转变。

信息化助力，让管理更高效

“文体中心门口有占道经营的商贩，对交通产生影响，请前往处置。”氾水数字化城管指挥中心，实时显示遍布集镇各条街道的监控图像，各路段执法人员接到通报后，及时予以处理。

路上窨井盖缺失，半小时内便有人来补上；刚贴的小广告，没多久就没了踪影……“快速发现问题、快速派遣案件、快速精准处置”，这是数字化城管指挥平台给集镇管理水平带来的新变化。

据了解，氾水镇先后投入500多万元，建成了宝应首家数字化城管“三全”监管平台，73个高清探头可及时掌握市容秩序动态情况，实现对集镇管理的全领域、全时段监管的“智慧化”。与此同时，实现信息采集、受理立案、任务派遣、现场处理、结果反馈、核查结案的闭环业务流程。

人性化执法，让权力更阳光

62岁的老张过去一直在集镇最繁华的路边摆摊。老张一家三口人残疾，摆摊收入是家中重要的经济来源，如不收摆摊，显得没人情味，如继续让他摆摊，又影响集镇的整体形象。

为了更好地解决就业问题，氾水镇投资30多万元新建了流动摊贩疏导经营点，紧挨着集镇繁华路段。考虑到张祥东的实际情况，城管队员将他安排在第一间门市经营，并免除了老张的摊位费用。

“城市管理和百姓生活密切相关，既要讲究原则公平公正，也要讲究方式以人为本，这样才能让城市管理工作赢得百姓认可。”相关负责人介绍。

通讯员梅友宽高原

记者刘峰生宫鋆煜

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