看“仲裁员”成为了“服务员”扬州仲裁委推出优化提升营商环境八条举措

通讯员 童海蓉 陆筱玥

记 者 葛学涛 黄静

(资料图片)

“自从仲裁委安排了仲裁员进驻我们网格群，生产经营中遇到任何法律问题，都可以找他们帮忙。”近日，邗江区西湖街道俞桥村某企业负责人告诉记者，得益于仲裁员“加盟”，企业健康发展有了法律“防护墙”。

党的二十大报告提出，优化民营企业发展环境，依法保护民营企业产权和企业家权益，促进民营经济发展壮大。

今年，扬州仲裁委及时推出优化提升营商环境八条举措，助力营造企业创新发展的良好法治营商环境，依法保护中小微企业健康快速发展。

一企一策，“好顾问”贴心服务

“感谢仲裁委雪中送炭，帮我们公司减免了仲裁费用。”前段时间，宝应某企业负责人紧紧握住仲裁委宝应办事处主任黄艳萍的手，一再表示感谢。为了缓解疫情期间企业的经济压力，扬州仲裁委先后出台四项惠企措施，全面落实仲裁收费减、免、缓等政策，减免缓费用近500万元。

为更好地服务实体经济发展，扬州仲裁委积极发动仲裁员队伍力量，在全省率先探索“仲裁员+网格员”法律服务新路径，在生态科技新城、高邮菱塘回族乡、邗江区西湖街道俞桥村分别试点设立县、乡、村三级“联络点”，仲裁员入驻企业家网格群，线下走访全覆盖。仲裁员们主动参与闲置低效土地整治工作，帮助扬州经济技术开发区最大程度节约国有资金，收回成本1200余万元；班子成员主动“走出去”，带领“蓝马甲”仲裁法律服务先锋队先后走访服务金融、商贸、住建等领域300余家机关企事业单位。

“我们在走访服务中，用心用情用力为企业排忧解难，助力企业做大做强。”扬州仲裁委有关负责人表示。

高质高效，“店小二”热心服务

“没想到仲裁委能把100多件物业纠纷处理得这么好、这么快。”最近，扬州某物业公司代理人感叹。

据了解，扬州仲裁委切实强化“用户思维”，着力打造“智慧仲裁”，重视每一个当事人对仲裁的体验感和满意度。从为群众省时、省心、省力的角度出发，不断优化办案系统，上线微信小程序，实现线上立案24小时“不打烊”。全面提升窗口服务质效，打造“马上办、一次办、容缺办、省钱办、网上办、顺心办”立案窗口“六办”服务品牌。对以“百件”为单位的大批量案件，实现立案程序一次性办理。修订《仲裁规则》，严格执行文书核阅制度，常态化运行专家咨询机制，与市金融监管局等单位联合发文，创新银行借款合同纠纷类案件的速调速裁机制。

专心专业，“直通车”精心服务

“我这个案子涉及财产保全，要是走诉讼程序，账户被长期冻结，小厂子怕是挺不过这个寒冬了。幸好在法院立案时，建议我走仲裁程序，不到一个月案子就结了。”近日，某企业负责人对扬州仲裁委与法院共建的诉裁衔接机制表示称赞。

今年，扬州仲裁委着力打造各领域纠纷处理仲裁“直通车”，高效节约诉讼资源，推进多层次、多领域社会治理。与市中级法院联合发文，实现诉裁衔接联络点全市两级法院和仪征基层人民法庭全覆盖。在全省率先实行分流案件收费不高于法院，不让群众多花一分钱。今年已成功分流处理案件1262件。与市住建系统共建“房地产与建筑工程仲裁中心”“物业纠纷仲裁调处中心”，更稳妥、高效地处理集团类案件；主动服务国资平台，帮助规范合同文本；与苏北人民医院强化合作，拓宽仲裁服务领域；增加知识产权类仲裁员比重，持续放大“知识产权仲裁中心”效能；与市工商联共签协作意见，为各市场主体健康稳定发展保驾护航。

今年以来，扬州仲裁委处理金融、住建、商贸、知识产权等领域经济纠纷3100件，办结案件3076件，标的额28.73亿元，结收案比达99.23%，调撤率达65.5%，均创历史新高。前三季度，扬州仲裁委受案数从去年的全省第七跃居全省第一。