线上线下“不打烊” 北京商业依旧灯火通明

今年春节，北京商业依旧灯火通明。2月1日，在北京市召开的新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，北京市委宣传部副部长、市政府新闻办主任、市政府新闻发言人徐和建表示，鼓励引导商家线上线下“春节不打烊”。切实做好城市运行保障，满足市民群众日常生活需求。

为此，商场、超市、物流、电商等业态早早动身，调动各方资源储备年货。商场在有节奏地规划营业时间，确保春节期间也能为消费者营造良好的购物氛围;超市疏通进货渠道，与线上配送实现联动;物流与电商则珠联璧合，物流不断档地承接着电商订单，提早制订网店值班计划。

商场：启动定时达服务

即便是远郊、近郊都不便出行，京城里不打烊的各大商场也能成为消费者春节期间的好去处。北京商报记者连日来走访发现，虽然商场在营业时间上发生了改变，但仍然能够满足消费者的到场需求。

今年春节期间，多家商场缩短了营业时间。其中，北京朝阳合生汇在2月11日从上午10点营业至下午6点，2月12日从上午12点营业至晚上10点，其余日期的营业时间保持以往的早10点至晚10点;北京木樨园合生广场在2月11日营业时间缩短至下午2点，2月12日和2月13日从上午12点营业至晚上8点，2月14日从早上10点营业至晚上9点半。

营业时间在一定程度上进行了缩短，但体验服务、年货筹备不断档。合生商业相关负责人向北京商报记者透露，北京朝阳合生汇在春节期间举办了一系列体验活动，如消费者可以参与抽奖活动，以及付费会员会有专属品牌折扣和体验活动;北京木樨园合生广场会在餐饮、儿童、运动等业态进行消费返券活动。同时，侨福芳草地相关负责人介绍，在2021年春节期间，侨福芳草地会将中国传统新年的文化融入侨福芳草地中庭，增强到场消费者的视觉美感。

除了线下不打烊之外，商场的线上渠道和定时达也陆续推出。北京商报记者从银泰百货相关负责人处了解到，为了响应就地过年倡议，今年春节期间，全国35城65家银泰百货照常营业。消费者可以通过喵街App下单，全国近八成门店可享定时达服务，最快1小时送达，银泰百货还重点加强了节日相关的礼盒类商品组织与准备，方便用户给家人准备拜年礼。

超市：生活必需品不脱销

一说起商业不打烊，商超当然是重头戏。据家乐福相关负责人介绍，今年春节期间，北京家乐福实行线上线下“春节不打烊”服务。家乐福畅通进货渠道，储备物资，开展打折促销活动，从采购端、配送端、市场投放端全链条入手保障“菜篮子”平稳供应。

徐和建在发布会上强调，加强生活物资保障，抓好冷链食品监管等食品安全工作，确保生活必需品不断档、不脱销。

除了实体门店的商品供应之外，考虑到消费者越来越倾向于线上下单的需求，不少商超也在不断拓展线上以及到家配送服务。北京商报记者了解到，为了响应“2021年全国网上年货节”的号召，北京物美联合多点Dmall于1月21日-24日启动首场线上线下全渠道的春节促销。在活动期间，物美全面放开线上商品，并且在多点App的品项数增加了一倍。

另外，针对年轻一族对到家配送的刚性需求，华冠超市在百货线上商城、超市京东到家、淘鲜达、美团、饿了么、社区拼团配送等多个业务模块开展减免的优惠活动，倡导顾客通过线上下单的形式，减少聚集风险。

此外，北京苏宁启动“我在北京过年”主题活动，从促销活动、物流保障到不打烊服务，为选择“在京过年”一族提供全方位的生活保障和便利服务。据介绍，为保障“在京过年”一族的年货供应，北京苏宁物流也以全方位的防疫措施，为用户提供与平日无差别的物流配送服务。同时，3C、生鲜、家电、海外潮品的送货上门服务将在防疫安全前提下重点保障。

电商：提供手机问诊买药

临近春节，线上消费迎来上扬。北京商报记者在走访朝阳区部分菜鸟驿站时看到，目前末端市场的包裹量有增无减。一位菜鸟驿站工作人员告诉记者，由于年前很多消费者囤年货，重货较多，所以分拣和存储压力有所上升。

而从部分企业的消费数据也可以看出，当前米面粮油等商品成为人们购买或是寄出的主选项。据京东发布的数据显示，截至1月21日，元旦以来从北京市发出的异地订单量增长了52%。米面油等民生商品增幅达到30%-50%。另一组来自菜鸟的数据则显示，目前全国仓库的春节备货量创下新高，生活电器、3C数码、食品也成为热门年货。

值得一提的是，由于今年春节假期会和情人节有所重合，人们线上旺盛的送礼需求也刺激着物流企业加码细分业务。例如德邦于近期举行“2021鲜花运输产品推荐会”，将昆明斗南花卉市场作为德邦布局全国鲜花速递网络的重要基地之一。与此同时，顺丰也传递出在节前加码斗南花卉市场鲜花寄递的信号。

从往年来看，相较平日春节期间的快递量将处于低位，然而电商营销对线上消费的拉动促使着物流企业提前进行排班规划。据中通快递北京南沙滩网点负责人戴洋称，当前网点单日快递业务量在1万票左右，按照往年经验，春节期间的业务量会有所减少，因此每个区域会配备1-2名快递员来值班。“今年总部对值班员工比例要求有所提升，网点45%的员工将留在北京过年，网点车辆也会正常运转。”戴洋说道。

值得注意的是，医药电商“不打烊”在今年春节期间更为重要。疫情、严寒、春节多重因素叠加之下，各类慢病药、常用药以及防疫物资需求也将上涨。据了解，叮当快药目前也已启动“春节不打烊”的筹备工作，加大防疫物资及各类药品的调度，通过更精确的算法，提升各区域、各地区药品需求的科学预判能力，以便跨地区调度物资。叮当快药相关负责人表示，今年春节期间配送人员、专业医生、药师将继续坚守岗位，提供手机问诊买药及防疫物资配送服务。

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