“一老一小”托起的朝阳行业广东最强家政如何炼成？

来源：南方网时间：2021-08-18 11:06:34

“宝贝们，早上好!”从广东省首届“南粤家政”技能大赛夺得育婴员一等奖归来，佛山市贝思卡托育服务有限责任公司的早教师赵欣第一时间回到工作岗位。她的学生——一群2岁到2岁半的孩子，纷纷用拥抱表达着对她的想念。

来自南海区桂城医院的医疗护理员李慧玲，此次成功摘得技能大赛医疗护理组的冠军。比赛结束后，拥有14年护理经验的她没有停止学习。“目前我在加强学习老年人专科护理方面，接下来会花更多时间培训护理员。”谈起职业规划，她满怀憧憬。

随着人民生活水平的提高，人们对家政从业者的要求也日益规范化、专业化。7月27日，广东省首届“南粤家政”技能大赛落下帷幕。来自佛山的赵欣、李慧玲、白淑娟、张霞、李慧如、余俊健、邱志美、崔丽8位选手获得两金一银二铜三优秀奖的优异成绩。

首次参赛便从近5000名参赛者中脱颖而出，这8位“广东最强家政员”如何炼成?他们的成长故事又透露出怎样的行业发展信号?

“一老一小”托起的朝阳行业

“忙，很忙!”身为佛山一家托育机构的主班老师，赵欣需要负责所在班级的日常管理、课程设置、宝宝测评等诸多与宝宝早教直接相关的内容，每一样都马虎不得。因此，即便在休息时间，她也经常钻研业务知识，提升专业水平。

2020年，因孩子上托育机构，赵欣在机缘巧合之下接触到“南粤家政”培训。“我发现娃所在的早教机构在招聘，想着可以一边上班一边带娃，我就决定尝试一下。”凭借前期自学的科学育儿知识，她很快上手，在短短一年间考取了育婴员资格证，从一位新手妈妈迅速成长为专业的育婴员。

随着我国教育事业的快速发展和全面放开二胎、鼓励三胎等相关政策，人们对婴幼儿托育服务的需求也在持续提升。

“现在，我们机构所有班级均已满员，还有很多孩子在排队申请入园。”在赵欣看来，“80后”“90后”家长大多具备科学育儿的认识，更关注宝宝的教育。相比传统的居家养娃，他们更倾向让宝宝接受专业的护理和早期教育。另一方面，把宝宝交给专业托育机构，家长们在职场上打拼也能更放心。

近年来，照顾好“一老一小”已经成为关乎家庭和谐幸福的头等大事。除了育婴员，养老护理员的社会需求量也越来越大，逐渐成为一个热门的新兴职业。

作为8位选手中的唯一男性，顺德区善耆养老院护理员余俊健拥有八年养老服务经验，对养老服务日益增长的需求也有切身感受。

“老年人的需求很广泛，包括家居清洁、煮饭、洗澡、剪发等，这些事情看起来比较琐碎，但服务提供方却比较少，供不应求。”余俊健发现，现在越来越多老年人的家属愿意寻求专业人员帮助，养老服务行业正蓬勃发展。

事实上，赵欣与余俊健的感受并非孤例，而是家政行业的普遍现状。此前，人社部发布的季度短缺职业排行榜中，家政服务员多次出现在榜单前10位，人才需求量较大。数据显示，目前我国家政从业人员缺口高达3000万左右。在佛山，家政服务规模每年增速约为20%，全市对家政服务人员的需求超过20万。

庞大的市场缺口催生出大批家政企业。佛山市人社局统计数据显示，目前全市拥有家政企业510家，其中营业额超百万元的企业有49家。家政“朝阳”正在佛山冉冉升起。

专业化的新生力量崛起

过去，人们常常调侃“找个好家政比找对象还难”。近两年，随着人民生活水平的提高，从业人员普遍察觉到家政市场正在发生一些新变化：雇主要求更高，家政服务种类更细化，从业人员学历与专业水平也更高。

崔丽是碧桂园生活服务有限公司的一名星级家政员，也是此次代表佛山参赛的选手之一。5年前，看中家政行业时薪高、工作时间等优势，她在朋友的介绍下入了行。“当时我想着做家政没有门槛，可以试一试，入行后才发现没那么简单。”

作为新入行职员，崔丽被公司安排参加为期20天的家政全技能封闭式培训，内容包含家政员的职业素养、育婴知识、母婴知识、养老护理等。全方位的专业培训，让她在日后工作中很快得到客户的认可。

“在一次地板打蜡服务中，我严格按照公司的培训要求与标准流程，对木地板进行表面清洁、深度清洁、消毒、上蜡护理、抛光护理、精油抑菌等处理，终于让木地板重新焕发光泽。客户验收的时候十分满意，甚至提出给我发个红包。”在崔丽的从业经历中，类似的案例还有不少。这也让她深刻体会到，家政人员需要不断学习，用技能打动客户。

“人们的生活水平日益提升，对家政服务的需求也在扩充。”现在，崔丽和同事们正忙着学习茶艺和插花，希望为客户提供更高品质的服务。

值得一提的是，越来越多高学历的年轻人投身家政行业，成为一股新生力量。此次“南粤家政”技能大赛中，获奖选手就具备年轻化、学历高、专业性强的特点，平均年龄不到32岁，最年轻的获奖者24岁，且绝大部分拥有大专及以上学历，并具有相关技能资格证书。

来自佛山的参赛选手李慧如便是其中之一。她是金育英母婴护理服务有限公司的育婴员，大学毕业后，曾在医院妇产科工作了6年，之后自己创业经营母婴馆。

“随着居民生活水平的提高，父母更注重小孩的养护，但是他们在专业知识和技能方面需要育婴师的协助，所以这个行业未来非常有潜力。”她表示，接下来自己将进一步深入学习专业知识，例如婴儿的日常生活卫生与保健、常见疾病护理等，为客户提供更加优质的服务。

来自顺德区善耆家园护理院的康复师邱志美，是一名“95后”，也是8位佛山选手中最年轻的。虽然年轻，但她已获得诸多荣誉，如省五一劳动奖章、2019年省养老护理员技能大赛一等奖、2020年广东省最美家政人等。

“老年人需要照顾，并且需要专业性的照顾。”她在工作中发现，真正要照顾好老人不仅要具备足够的理论知识，还需要在实践中不断学习。“很高兴看到越来越多人加入这个行业，我也将不断学习并坚持下去。”邱志美说。

构建四大体系打造南粤家政品牌

家政服务是朝阳产业，也是民生工程。家政服务业不仅满足了城市家庭育儿养老的现实需求,也满足了进城务工人员的就业需求。

2019年以来，佛山深入实施“南粤家政”工程，共组织近3.3万人次参加“南粤家政”职业技能培训，带动就业创业和稳定就业近6万人次。他们之中，有人重树了职业自信，有人收获了人生价值。

“很多新入行的学员认为家政行业会低人一等，我从不这样认为。”来自普顺科技有限公司的家政员张霞拥有4年家政保洁、熨烫、收纳的经验，也是此次参赛的佛山选手之一。“一些客户和我熟悉后，会经常和我聊天，甚至把家里钥匙给我。”在她看来，自己的真心得到了回馈，让人很有成就感。

南海桃苑康复医院护理组组长白淑娟从事护理学工作近10年，曾荣获2015年广东省养老护理员技能大赛一等奖，并被授予“广东省技术能手”荣誉称号。

“我们康复医院主要承担重度残疾人的医疗、托养等服务，服务对象的年龄跨度从7岁到70岁，他们很需要专业护理人员的帮助。”在白淑娟看来，患者的每一个小进步，都是对自己努力的认可，也是这份工作的意义。