民有所求、我有所应，打通医保经办服务“最后一公里”

来源：灵璧县医疗保障局时间：2022-04-15 15:25:43

近日，我县参保职工陈某在咨询过生育保险报销所需材料后，因工作原因抽不开身，委托其家人携带相关手续从下楼镇前往政务服务大厅南区医保窗口办理生育报销业务。窗口工作人员在审核材料时发现缺少异地就医备案表，经与其家人沟通后得知该职工的这份材料遗忘在下楼镇家中。当时已临近下班时间，为了不让陈某家人在两地之间再次往返，我中心工作人员联系到陈某，让其找到后添加工作人员微信传送并打印出来，陈某家人就可以顺利的办结生育报销业务。

自我局开展行风建设工作以来，职工医保中心认真贯彻落实医保局优化简化医保服务事项的决策部署，牢固树立以人民为中心的服务理念，在工作中始终秉承医保系统“我微笑、我倾听、我服务、您别急、慢慢说、满意回”十八字工作方针，对医保窗口办理事项全面承诺“最多跑一次”。坚持将参保群众的满意度和窗口服务的高质量作为衡量中心工作的重要标准，坚决执行好医疗保障系统优良政风行风，切实树立“人人都是窗口、事事都是服务”的良好形象。